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Le e-commerce, un enjeu crucial pour façonner l’avenir des services postaux Le dernier Conseil d’exploitation postale de l’UPU tenu le 16/04/2014 a adopté une résolution exhortant les groupes pertinents de l’organisation pour accélérer leurs travaux sur l’intégration des actions visant à faciliter le commerce électronique, un enjeu crucial pour façonner l’avenir des services postaux. La résolution, adoptée lors de la séance plénière, le 11 Avril, reconnaît que le commerce électronique offre de nombreux débouchés pour les postes du monde entier, y compris la croissance en volumes poste aux lettres déclin et une chance de recycler les travailleurs postaux et d’investir dans de nouveaux emplois durables. Messages sont également bien placés pour favoriser l’activité e-commerce pour les citoyens et les micro, petites et moyennes entreprises et e-commerçants qui en fin de compte stimuler l’économie. Le texte met l’accent sur la nécessité d’agir rapidement pour répondre aux besoins du marché et des consommateurs que l’e-commerce transfrontalier est encore à ses balbutiements, mais sur une trajectoire ascendante. Parlez de e-commerce ont dominé le dernier ordre du jour de POC. Alimentée par ce qu’ils ont entendu à un important forum d’e-commerce qui s’est tenue à la fin de Mars, plusieurs groupes POC sont allés dans leurs réunions avec un objectif clair: trouver des solutions aux défis du commerce électronique à portée de main, y compris la simplification des produits et services internationaux, en travaillant plus efficacement avec les douanes, l’amélioration du service de livraison, et la mise en place d’une marchandise efficace revenir service international. Beaucoup a déjà été fait sur le développement de ce dernier. Les pays membres de ce CEP a approuvé un manuel d’utilisation de ce nouveau service, mais le travail reste la mise en œuvre effective du service. Le service devrait aller vivre cette année, permettant aux consommateurs internationaux de revenir facilement marchandises commandées par les autres pays en ligne. Le groupe de stratégie et d’intégration produit travaillera également sur le développement des spécifications d’une solution e-commerce pour les colis pesant entre 0 et 30 kilos, et avec le suivi, le service client et douanières caractéristiques de preadvice. Le temps est de l’essence Délégués POC convenu que les services postaux doivent être rapides si elles sont de profiter pleinement de la hausse attendue des colis générés par le commerce en ligne de plus en plus. Ils ont répondu à l’appel à l’écoute du client. Selon Alex Nascimento, président du groupe e-commerce dans le cadre du comité de la CEP 4 (services électroniques), aucune entreprise de logistique a une meilleure position concurrentielle de messages [en termes de e-commerce]. Mais il a ajouté qu’il n’y avait pas de temps à perdre. "Les clients disent le Post:" Je te fais confiance, mais je besoin d’une meilleure information, de meilleures options de livraison, de meilleurs prix. Ils savent que nous sommes capables de gérer les opérations logistiques, mais ils disent aussi: «Nous avons besoin de plus que cela, et nous en avons besoin le plus rapidement possible», dit Nascimento. Au cours de la plénière, Terry Dunn, président du comité 3 (services physiques), a déclaré que les clients avaient été clairs: ils veulent ", des services simples, cohérents et fiables qui font sens pour aujourd’hui". e-Commerce Source : http://www.upu.int/en.html