Résultats d'évaluation de la qualité de services

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Rapport d’évaluation des délais d’acheminement et de distribution du courrier

  • Délai d’acheminement des lettres ordinaires sur la liaison Abidjan pour Abidjan

REGIME

NORME ET OBJECTIFS

DELAIS CONSTATÉS

ÉCART

ABIDJAN POUR ABIDJAN

90% en J

100% en J+1

63,6%

97,3%

26,4%

2,7%

 

 

DESTINATIONS

% DÉLAI ET OBJECTIF

DÉLAI RÉALISÉ

ÉCART

ABENGOUROU

100% en J+1

100% en J+1

-

BOUAKE 01

100% en J+1

100% en J+1

-

KORHOGO

100% en J+1

100% en J+1

-

MAN

100% en J+1

100% en J+1

-

SAN-PEDRO

100% en J+1

100% en J+1

-

YAMOUSSOUKRO

100% en J+1

100% en J+1

-

 

 

EVALUATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE LA POSTE PAR BRIDGE BANK GROUP

1ER TRIMESTRE 2019

*Les notes vont de 1 à 3

 

CRITÈRES

NOTES

Respect des spécifications

3

Qualité de la documentation

3

Respect des délais

3

Niveau des délais offerts par rapport aux concurrents

3

Rapidité de traitement

3

Niveau des prix par rapport aux concurrents

3

Souplesse dans les conditions de paiement

3

Réactivité aux réclamations

3

Flexibilité vis-à-vis des demandes

3

MOYENNE/3

3

 

Source : Service achats de Bridge Bank Group 1er trimestre 2019

 

EVALUATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE LA POSTE PAR BRIDGE BANK GROUP

3EME TRIMESTRE 2019

*Les notes vont de 1 à 3 

 

CRITÈRES

NOTES

Respect des spécifications

2

Qualité de la documentation

3

Respect des délais

3

Niveau des délais offerts par rapport aux concurrents

3

Rapidité de traitement

3

Niveau des prix par rapport aux concurrents

3

Souplesse dans les conditions de paiement

3

Réactivité aux réclamations

3

Flexibilité vis-à-vis des demandes

3

MOYENNE/3

2,88

 

Source : Service achats de Bridge Bank Group 1er trimestre 2019